Politique de confidentialité

Qui est responsable

Le site coachantipn.ca est exploité par Johannie Therrien, faisant affaire sous le nom Coach Anti PN, à L’Assomption (Québec). Elle est la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Dans cette politique, « je » et « moi » désignent Johannie Therrien.

Pour toute question ou demande : [email protected], objet « Renseignements personnels ».

Renseignements recueillis

Je recueille des renseignements directement auprès de vous, au moment où vous utilisez une fonction du site.

Pourquoi je les utilise

• Créer et gérer votre compte, et confirmer que votre adresse courriel vous appartient.
• Traiter vos commandes, vous donner accès aux programmes, ateliers et ressources achetés, et produire les reçus exigés par les lois fiscales.
• Planifier et tenir vos consultations et ateliers.
• Vous accompagner : vos réponses aux questionnaires et vos documents servent à personnaliser le coaching.
• Répondre à vos messages.
• Vous envoyer l’infolettre, seulement si vous y êtes inscrit·e.
• Protéger le site et mes contenus contre la fraude, les robots et le partage non autorisé.

Je n’utilise pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige.

Renseignements sensibles

Mes services touchent souvent à des expériences de violence psychologique, à la santé et au bien-être. Les réponses aux questionnaires, les documents que vous téléversez et ce que vous partagez en consultation peuvent donc être des renseignements sensibles.

Je ne les recueille qu’avec votre consentement exprès, au moment où vous choisissez de répondre, de téléverser ou de partager. Ils ne sont accessibles qu’à moi et, au besoin, à la personne chargée de l’entretien technique du site, tenue à la confidentialité. Ils ne sont jamais utilisés à des fins commerciales et ne sont communiqués à personne, sauf obligation légale ou danger pour la vie ou la sécurité d’une personne.

Mes services ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique et ne sont pas un service d’urgence. En cas de danger, composez le 911. SOS violence conjugale répond jour et nuit au 1 800 363-9010.

Votre consentement

En utilisant une fonction du site, vous consentez à ce que les renseignements décrits ci-dessus soient utilisés aux fins indiquées. L’inscription à l’infolettre est toujours facultative et se fait par une case que vous cochez vous-même.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps : lien de désabonnement dans chaque infolettre, choix des témoins au bas de chaque page, ou demande par courriel. Le retrait peut m’empêcher d’offrir certains services, par exemple l’accès à un compte.

Où vos renseignements sont traités

Je ne vends, ne loue et n’échange jamais vos renseignements. Certaines fonctions du site reposent sur des fournisseurs reconnus, qui traitent vos renseignements pour mon compte, seulement dans la mesure nécessaire à leur service, et qui sont tenus par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité. Par prudence, je ne publie pas le détail de ces fournisseurs; la liste vous est transmise sur demande.

Je peux aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, par exemple à la demande d’une autorité fiscale ou d’un tribunal.

Communication hors du Québec

Comme l’indique la section précédente, certains renseignements sont traités à l’extérieur du Québec : ailleurs au Canada pour l’hébergement du site, et à l’extérieur du Canada pour certaines fonctions. Avant de les choisir, j’ai évalué que leurs engagements contractuels et leurs mesures de sécurité offrent une protection adéquate. Les lois du pays concerné peuvent toutefois permettre à ses autorités d’accéder à ces renseignements.

Décision automatisée

À l’inscription, votre adresse courriel est vérifiée automatiquement : une adresse inexistante ou jetable peut être refusée. Si votre inscription est refusée et que vous croyez qu’il s’agit d’une erreur, écrivez-moi : je réviserai personnellement la décision et vous expliquerai les raisons du refus.

Durée de conservation

Je conserve vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis je les détruis ou les rends anonymes.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS. Les mots de passe sont chiffrés de façon irréversible. Vos documents et les contenus payants sont stockés de façon privée et ne sont accessibles que par des liens temporaires réservés aux personnes autorisées. L’accès à l’administration est limité et protégé. Aucune mesure n’étant infaillible, je vous invite à choisir un mot de passe unique.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements je détiens sur vous et en obtenir une copie;
• les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• retirer votre consentement ou demander la suppression de votre compte;
• demander que cesse la diffusion d’un renseignement vous concernant.

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse liée à votre compte. Je réponds dans un délai de 30 jours, gratuitement. Je pourrais vous demander de confirmer votre identité.

Témoins (cookies)

Le site n’utilise que les témoins nécessaires à son fonctionnement. La carte et les vidéos intégrées ne se chargent qu’avec votre accord. Le détail de chaque témoin est présenté dans la page Témoins (cookies), et vous pouvez modifier votre choix au bas de chaque page.

Personnes mineures

Mes services s’adressent aux adultes. Je ne recueille pas sciemment de renseignements sur une personne de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale. Si vous croyez que c’est le cas, écrivez-moi et je les supprimerai.

Incidents de confidentialité

Si un incident (accès, utilisation ou perte non autorisés) présente un risque de préjudice sérieux, j’en aviserai les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et je prendrai les mesures pour en réduire les conséquences. Chaque incident est consigné dans un registre.

Modifications

Je peux mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, je vous en informerai par courriel ou par un avis sur le site.

Questions et plaintes

Pour une question ou une plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez d’abord à [email protected]. Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.